언젠가부터 SNS를 통해 우연히 보게 되었다. 우아한 목소리로 분양 정보를 소개해 주는 분, 영상 속에서 이끄는대로 쇼홈을 따라다니다 보면 나도 모르는 새 빠져들게 만드는 자연스런 모습이 인상적이었다. 어렵지 않게 볼 수 있는 거리의 큰 광고들 속 이미지처럼 약간은 도도한 분일까? 어떻게 노력했기에 그 쉽지 않은 업계에서 탄탄하게 입지를 굳히고 있는 걸까? The W 여성자신 편집팀이 Rose Kim Realtor의 사무실에 도착한 순간, 인사를 나누자 마자 그 의문이 풀리는 듯 했다. 중년의 원숙미 뿐 아니라 여유와 자신감을 장착한 첫 인상에서 왠지 바른 말만 해줄 것 같은 선배 언니를 만난 듯한 느낌으로 화기애애한 인터뷰를 시작했다.
Q. 소개를 부탁드립니다.
안녕하세요 Rose Kim Realty group의 Realtor 로즈 김 입니다.
Q.Realtor로서의 career를 시작하시게 된 계기가 있었나요?
95년에 이민 온 후 개인적으로 부동산 매매 쪽에 관심을 갖게 되어 본격적으로 공부를 시작했습니다. 처음부터 금전적인 이윤을 위해 시작하기 보다는 좋아하는 일에 빠져 열심히 하다보니 지금까지 이 길을 걸어올 수 있었던 것 같아요.
Q. 업계에서 경쟁력을 유지하기 위해 특히 중점을 두는 부분은 무엇인가요?
모든 분야의 일이 그렇겠지만 항상 집중하고 연구하는 마음이 중요한 것 같아요. 의도하지는 않았지만 몰두하다보면 주 7일, 어떻게보면 24시간을 집중하게 되는 것 같습니다. (웃음) 가장 중요하게 생각하는 것은 고객에 대한 예의입니다. 최선을 다해 일한 뒤 돌아오는 피드백도 굉장히 중요하게 생각합니다. 응원과 감사의 피드백은 물론이고 아주 가끔이지만 아쉬웠던 부분에 대해서도 경청해 보완하려고 항상 노력합니다.
Q. 여성으로서 부동산 업계에서 느낀 어려웠던 점 혹은 유리하게 느끼셨던 점이 있나요?
성별의 문제를 떠나 개인적인 성향에 따라 다른 것 같아요. 저는 아무래도 여성으로서의 섬세함이 고객과의 상담부터 시작해 중요한 결정이나 인스펙션의 단계에 이르기까지 큰 장점으로 작용한다고 느낍니다. 아무래도 경험에서 나오는 공감으로 전반적인 상황을 이해하고 결정하는 데 있어 충분한 조언을 드릴 수 있으니까요.
Q. 부동산 사업에서 고객 신뢰를 쌓기 위해 가장 중요한 요소는 무엇이라고 생각하시나요
고객의 입장에서 긴 안목으로 좋은 결정을 할 수 있도록 충분한 조언을 드려야 합니다. 고객의 전체적인 경제 상황부터 가족 사항까지 모든 것을 고려한 전반적인 상담을 통해 원하는 거래를 성사시킬 수 있도록 끝까지 도와드리고자 합니다. 예를 들어 ‘솔라나’ 같은 경우 5년 간의 이자를 개발사가 지불하고 20%만을 다운페이로 해서 35년의 상환 기간을 주는 좋은 프로그램도 있습니다. 반면 어떤 거래를 성사시켰을 때 렌트 수익이 잘 나올지 등 이후의 일에 대해 솔직한 의견도 제시해 드립니다. 만약 뜻한대로 좋은 결과를 얻지 못할 경우에도 끝까지 만회할 수 있도록 팔로우 해드리자는 마인드로 지금까지 고객들에게 신뢰를 드릴 수 있었던 것 같아요.
Q. ‘Queen of Presale’이라 불리신다고 들은 적 있어요.
아, 그건 사실 쑥스럽지만 개발사와 중국 리얼터들 사이에서 그렇게 불려진다고 하네요. (웃음) 아마 고객의 기대치와 만족도가 다 다르시겠지만 항상 눈앞에 보이는 약간의 이익 보다는, 예를 들면 장기적인 워런티를 더 중시하는 조언이라든지, 개발사와 좀더 전문적인 거래를 도와드릴 수 있는 저만의 고객 서비스가 감사한 결과를 가져다 주는 것 같습니다.
Q.현재 부동산 시장의 흐름에 대해 어떻게 예측하고 있으며, 어떤 변화가 있을 거라 보시나요?
전반적으로 예측 가능한 현상 외에는 특별히 부동산 전망을 단정 짓기는 어렵습니다. 분야별 전문가들의 입장이 조금씩 다르니까요. 단 말씀 드릴 수 있는 것은 성공한 투자란 유지가 가능할 것 그리고 구입 뒤 비상시 다른 사람이 사용 가능한지 등 다른 대책도 있어야 합니다. 부동산이 중요한 자산으로서의 가치를 가지려면 언제든 유동 가능하도록 모든 면에서 조건이 좋은 프로퍼티를 구입하는 것이 좋은 투자입니다. 예를 들면 로케이션도 세분화 해서 따져야 하고 유닛 층 아메니티 비용 등 고려해야 할 사항들을 꼼꼼히 살펴야 합니다. 또 현재 시세와 미래 가치를 비교해 분석하는 것도 잊지 말아야 합니다.
Q. 부동산 투자를 처음 시작하는 사람들에게 조언을 주신다면?
투자라고 하지만 일단은 본인이 필요하다고 느끼는 매물을 잘 선정해야 하며 평소에 항상 연구하고 안목을 넓혀야 합니다. 그런 의미에서 개인적으로 추천해 드릴 모임이 있어요. ‘복부인 클럽’이라고 하면 웃으시는데, 돈벌자는 마음으로 모인 아줌마들의 클럽이 아니라, 부동산에 관심 있는 분들이 모여 서로 정보를 공유하고 공부해 기회가 있거나 필요할 때 더 지혜로운 거래를 할 수 있도록 준비하자는 좋은 취지의 모임이에요. 참여하고 싶은 분은 언제든 환영입니다.
Q. 직원들에게 강조하는 핵심 가치나 원칙은 무엇인가요?
제 신조와 마찬가지로 ‘네 돈 벌려고 노력하지 말아라’입니다(웃음). 저희 팀은 항상 고객의 입장에서 고객의 이익을 위해 일하자는 마인드를 가장 중요한 원칙으로 삼고 있어요. 또한 긍정 에너지도 중요합니다. 업무에 있어 어려운 문제가 닥쳤을 때 긍정적인 마인드를 갖고 정면돌파해서 해결해 나가는 용기도 필요하다고 강조합니다.
Q. 미래의 여성 리더를 꿈꾸는 분들에게 해주고 싶은 조언이 있다면 무엇인가요?
항상 준비하는 자세가 중요하다고 생각해요. 물론 어떤 분야든 일찍 출발선에 서는 것이 유리하겠지만 늦은 나이란 없습니다. 더 늦기 전에 미래를 계획하고 용기를 내야 합니다. 또한 더 많은 경험을 쌓은 조언자들의 말을 잘 새겨듣고 나 자신을 위해 힘을 쏟아야 합니다.
Q. 앞으로의 목표가 있으시다면.
물론 현재에 안주하지 않고 더 큰 그림을 그려나가야겠죠. 훗날 나의 노력에 대한 보상을 사회에 좋은 영향력으로 환원할 수 있다면 참 보람이 있을 것 같아요.
Q. The W 여성자신 독자들에게 전하고 싶은 말씀이 있으시다면?
“오늘을 행복하게 살자” 저의 목표이기도 합니다. 하루하루를 열심히, 행복으로 채워나가시길 바랍니다.
